FAQ

Dłu­gość sprzą­ta­nia zależy od wielkoś­ci powierzch­ni, stop­nia zabrudzenia, iloś­ci mebli itp.
Na stron­ie podany jest jedynie sug­erowany czas sprzą­ta­nia, który może się wydłużyć lub skró­cić – płacisz za wyko­naną usługę, a nie za czas poświę­cony na sprzątanie.

Płat­noś­ci możesz dokon­ać poprzez ser­wis PayU, przelewem inter­ne­towym, bądź też kartą płatniczą.

Tak. Przy przetwarza­niu płat­noś­ci współpracu­je­my z sys­te­mem PayU, lid­erem płat­noś­ci online w Polsce, dzi­ała­ją­cym na rynku od 2006 roku. Więcej infor­ma­cji zna­j­du­je się tutaj: https://poland.payu.com/o‑nas/

Każdy z naszych pra­cown­ików wyposażony jest w masecz­ki z fil­trem min­i­mum FFP2 / N95.
Posi­a­da czys­tą odzież i obuwie na zmi­anę. Unikamy bezpośred­niego kon­tak­tu z loka­tora­mi, najbez­pieczniej będzie, jeśli opuś­ci­cie dane pomieszcze­nie na czas sprzątania.
Po wyko­nanej usłudze wietrzymy pomieszczenia oraz dezyn­feku­je­my najczęś­ciej dotykane punk­ty (dezyn­fekc­ja w cenie usługi).

Tak. W tym celu skon­tak­tuj się z nami tele­fon­icznie bądź też napisz mail na adres: biuro@napolysk.pl. Po wyko­na­niu płat­noś­ci wygeneru­je­my vouch­er, który następ­nie możesz wydrukować i przekazać oso­bie obdarowanej.

Oczy­wiś­cie. W odróżnie­niu od czarnego rynku, nasza fir­ma jest ubez­piec­zona od odpowiedzial­noś­ci cywilnej do 1 000 000 zł (mil­ion zło­tych). Masz gwarancję bez­pieczeńst­wa powier­zonej nam nieruchomości.

Nie, nie musisz być w domu.

Tak. Przy zamaw­ia­n­iu usłu­gi sprzą­ta­nia w usłu­gach dodatkowych wpisz ilość okien do umy­cia. Jeśli nato­mi­ast chcesz, abyśmy tylko umyli okna, bez sprzą­ta­nia, skon­tak­tuj się z nami, a ustal­imy szczegóły. Pamię­taj, że z usługą sprzą­ta­nia mycie okien jest tańsze.

Tak. Przy zamaw­ia­n­iu usłu­gi sprzą­ta­nia, w usłu­gach dodatkowych wybierz „Mycie kominka”.

Ze względów logisty­cznych, zamaw­ian­ie usłu­gi sprzą­ta­nia tego samego dnia przez kon­fig­u­ra­tor jest niemożli­we. W takim przy­pad­ku skon­tak­tuj się tele­fon­icznie z naszym biurem, a sprawdz­imy, co może­my dla Ciebie zro­bić. Zdarza się, że dys­ponu­je­my wol­nym ter­minem tego samego dnia.

Oczy­wiś­cie. Posprzą­tamy Two­je mieszkanie po remoncie.
W celu zamówienia usłu­gi sprzą­ta­nia po remon­cie skon­tak­tuj się z nami tele­fon­icznie, bądź też wyślij email na adres biuro@napolysk.pl.

Tak. Jeśli potrze­bu­jesz usłu­gi posprzą­ta­nia mieszka­nia po wyna­jmie, pro­ponu­je­my wybranie paki­etu Pre­mi­um. Przed wyborem sprawdź, co dokład­nie wchodzi w skład takiej usługi.
Jeśli potrze­bu­jesz ofer­ty dos­tosowanej do Twoich potrzeb, skon­tak­tuj się z nami tele­fon­icznie lub mailowo: biuro@napolysk.pl

Staramy się być punk­tu­al­ni, jed­nak ze wzglę­du na różne czyn­ni­ki takie jak kor­ki, zdarzenia losowe podane godziny są sug­erowany­mi i mogą się różnić od rzeczy­wis­tego cza­su przy­by­cia. W przy­pad­ku opóźnienia zostaną Państ­wo poin­for­mowani telefonicznie.

Po zarez­er­wowa­niu i opłace­niu usłu­gi na stron­ie, otrzy­masz od nas potwierdze­nie drogą mailową wraz ze wszys­tki­mi szczegóła­mi zamówienia.
Jeśli zamówiłeś usługę bez naszych środ­ków czys­toś­ci, koniecznie je przygotuj.

Jeśli wybrałeś usługę sprzą­ta­nia bez naszych środ­ków czys­toś­ci, przygotuj:

• płyn dezyn­feku­ją­cy do toalet
• uni­w­er­sal­ny płyn do czyszczenia powierzch­ni (kurz, meble)
• płyn do czyszczenia szyb/szkła
• płyn do czyszczenia podłogi
• środek do moc­niejszych zabrudzeń
• ścierkę z mikrofi­bry (do kurzu)
• gąbkę/szczotkę do szorowania
• ręczni­ki papierowe.

Wszys­tkie oso­by zatrud­nione w naszej fir­mie są godne zau­fa­nia, zostały odpowied­nio przeszkolone, są legal­nie zatrud­nione, posi­ada­ją szkole­nia BHP i bada­nia medyczne.
Zapew­ni­amy, że możesz zau­fać oso­bie sprzą­ta­jącej Two­je mieszkanie.

Możesz być pewny, że nasi pra­cown­i­cy zachowa­ją pełną dyskrecję. Każdy z nich pod­pisał poli­tykę pry­wat­noś­ci, o której przestrze­ganie bard­zo dbamy. Nie czy­tamy Twoich doku­men­tów ani pry­wat­nych treś­ci, nie udostęp­ni­amy też żad­nych infor­ma­cji o Tobie i Twoim domu. Jesteś z nami bezpieczny.

Aby usłu­ga sprzą­ta­nia prze­biegła dużo bardziej efek­ty­wniej, prosimy o schowanie ubrań, zabawek i innych zale­ga­ją­cych na zie­mi czy meblach rzeczy. Prosimy również o niepo­zostaw­ian­ie na widoku cen­nych rzeczy, takich jak gotówka czy biżuteria.

Nie, nie musisz być w domu. Przekaż klucze, a my zajmiemy się resztą.
Zapoz­naj się z Reg­u­laminem, by poz­nać więcej szczegółów.

Tak. Możesz zmienić datę zamówienia z 48-godzin­nym wyprzedze­niem, kon­tak­tu­jąc się z nami tele­fon­icznie pod numerem tele­fonu: +48 500 50 54 54 (w godz­i­nach od 8 do 18 od poniedzi­ałku do piątku), bądź też wysyła­jąc wiado­mość na email: biuro@napolysk.pl.

Nie. Zamówioną usługę możesz nato­mi­ast przełożyć na inny ter­min, jeśli zro­bisz to do 48 godzin przed pier­wot­nie umówioną wizytą.

Oczy­wiś­cie. Będziemy wdz­ięczni za przekazaną opinię. Po zakońc­zonej wiz­y­cie otrzy­masz od nas wiado­mość email z prośbą o ocenę. Dziękujemy!

Tak, jeśli dana oso­ba będzie dostęp­na w dogod­nym dla ter­minie, następ­nym razem znowu do Ciebie przyjedzie.

Nasi pra­cown­i­cy są doświad­c­zony­mi sprzą­tacza­mi, którzy zawsze pracu­ją zgod­nie z poli­tyką naszej firmy. Zawsze jed­nak może zdarzyć się coś, do czego możesz mieć zas­trzeże­nia. Warto, abyś już w trak­cie sprzą­ta­nia kierował swo­je uwa­gi do oso­by sprzą­ta­jącej. Jeśli jed­nak cokol­wiek Ci się nie spodobało, skon­tak­tuj się z nami. Na pewno zna­jdziemy sposób na rozwiązanie prob­le­mu. Zgod­nie z reg­u­laminem przysługu­je Ci pra­wo do rekla­macji, masz na to 24 godziny po wyko­na­niu usłu­gi sprzątania.

Tak. Prosimy o kon­takt z naszym biurem. Fak­turę prześle­my drogą mailową.